Organizaciones y empresas que quieren tener su servidor siempre al día y actualizado a la última versión, además de poder contar con la ayuda del Equipo de Soporte cuando lo necesiten.
No, puedes activar una suscripción en un único servidor ya sea físico o virtual.
Sí, la suscripción anual incluye los upgrades a versiones superiores hasta la fecha de fin de la suscripción.
En caso de que no se renueve la suscripción y se caduque, el servidor dejará de funcionar y perderás acceso a todos los servicios (incluidos actualizaciones, upgrades y portal de soporte). Acuérdate que puedes pasar a licencia perpetua en cualquier momento antes de caducar la suscripción.
En cualquier momento antes de la fecha de caducidad de la suscripción. En caso de necesitar tickets adicionales puedes cambiar tu suscripción a una que incluya más tickets o adquirir tickets únicos en nuestra tienda.
Sí, ofrecemos precios especiales para centros de educación públicos, ONGs y administraciones públicas. Por favor, contacta con el Equipo de Ventas ([email protected]) para conocerlos.
Sí, puedes cambiar la suscripción a una licencia perpetua en cualquier momento antes de la fecha de caducidad, adquiriendo la licencia correspondiente.
Los tiempos máximos de respuesta del soporte dependen del tipo de suscripción y del nivel de severidad de la incidencia establecido por el Equipo de Soporte.
MICRO, SMALL Y MEDIUM
ENTERPRISE
S1
1 día laborable
4 horas laborales
S2
1 día laborable
4 horas laborales
S3
2 días laborables
1 día laborable
S4
2 días laborables
2 días laborables
Tiempo máximo de respuesta en días laborables. Niveles de severidad: S1 = Crítico, S2 = Alto, S3 = Normal, S4 = Bajo.
